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기획업무 10

마케터가 알아야 할 "고객 가치" 계산법

요즘 스마트폰은 2년 정도 약정으로 구매하는 경우가 대부분입니다. 그래서 약정 종료 후 휴대폰을 바꿀 때마다 통신사를 변경하는 경우가 많은데요. 변경하면서 신규로 다른 통신사에 가입할 때, 그만큼 혜택이 많기 때문이기도 합니다. 고객 입장에서는 때론 이득이 많은 경우도 있죠. 하지만 통신사 입장에서는 고객을 한 명이라도 더 유치하려고 치열한 경쟁을 벌이고 있죠. 통신사 - 대리점으로 이어지는 인센티브 시스템은 가격구조를 더욱 복잡하게 합니다. 과점 산업인 통신사업은 고객 획득이 수익창출에 가장 중요이기에 피할 수 없는 상황 같아 보입니다. 그런데, 과연 고객 1명이 얼마나 가치가 있기에 통신사들은 마케팅 비용을 마구 쏟아 부으면서 1명이라도 더 가져가려고 할까라는 의문이 들기도 합니다. 고객가치 계산법 ..

시장진입전략에 필요한 질문 101

안녕하세요. 전략기획 업무를 하다 보면 시장 진입 전략 (Go-to-market) 전략 수립이 필요한데요. 오늘은 시장 진입 전략을 세울 때 단계별로 차근차근 따라 할 수 있는 질문들을 공유해 드립니다. 질문드를 따라가며 지금 어떤 질문에 답이 필요한지 생각해보시면 도움이 될 것 같아요. 전략업무의 정답 찾기 시장진입전략의 핵심적 기초 질문들 순서로 이어집니다. ●● 전략 업무의 정답 찾기 전략이란 답을 찾기가 쉽지 않은 업무인 건 확실합니다. 고객에서 답을 찾는 것, 상사나 오우너가 생각하는 게 전략일 수도 있고, 아니면 주주의 가치를 극대화하는 게 전략의 목표가 될 수도 있죠. 상황에 맞게 다양합니다. 그러나 기본적인 사고의 틀은 있는데요. 사업의 비전 목표를 먼저 세우고 (Vision) 어떤 시장에..

꼭 알아야 할 엑셀 Tip! 수식따라가기

안녕하세요. 복잡하게 얽혀있는 엑셀 셀의 수식을 따라가는 방법 알려드릴게요. 아주 간단하지만 요긴한 엑셀 tip입니다. F2키를 눌러서 수식을 찾는 것보다 훨씬 쉬워요. 언제 사용하는지? 엑셀작업을 하다 보면 여러 가지 Sheet에 수식을 연결시켜서 작업을 하는 경우가 많은데요. 나중에 Sheet 간 숫자와 수식을 점검하다 보면 이 숫자가 어디서 나왔을지를 찾기가 번거로운 경우가 많습니다. F2를 눌러서 수식을 보거나 클릭을해서 본다 해도 Sheet가 아주 여러 개일 경우 어떤 Sheet인지 헷갈리는 경우도 있죠 ( 제 얘기를 이해하시는 분들 계실 거예요) 개별 셀의 수식 확인하기(따라가기) 하지만 때로 Financial modeling이나 복잡한 계산 Sheet일 경우 다른 방법이 필요한데요. 이때 필..

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